| 常遇問題 |
| 保安及保密系統 |
| 問：本人的個人資料，會獲得保密嗎？ |
| 客戶於網上或以電話訂購時向本店提供的一切個人資料，均受到最嚴密的保管，絕不出售或出租予其它機構。客戶亦可隨時要求本公司在郵寄名單上刪除閣下的名字。 |
| 問：網上交易安全嗎？ |
| 本店特別挑選了目前最先進及最可靠的網上交易系統，來處理客戶的付款過程。為保障您的利益，本店不會將您的信用卡號碼儲存在網址內，我們只會要求您在每次購物時，重新輸入信用卡號碼。 |
| 如何在本店訂購 |
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| 問：如何搜尋所需產品？ |
客戶可在“網頁指引”內選擇投送種類及款式，然後按 鍵後，填寫訂購表格及選擇入賬方式，完成程序後本店會即時透過電郵通知閣下及發出收條，並會準時把訂購貨品送給的收貨人。如您仍未能找到所需產品，請在辦公時間致電(852)
2142 5555向本店查詢。 |
| 問：是否接受外國信用卡付款？ |
| 我們接受外國信用卡付款。 |
| 問：是否接受分期付款方式結帳？ |
| 我們只接受一次過付款方法。 |
| 問：從網上訂貨後，會收到你們的回覆嗎？ |
| 我們接到閣下的訂單後，便送上電子郵件，以茲確認。 |
| 問：你們什麼時候從我的信用卡支取貨款？ |
| 當產品送到客戶後，我們才會從您的信用卡戶口支取款項。 |
| 送貨 |
| 問：支付運費？ |
| 除中國外，客戶可獲本地免費送貨服務。 |
| 問：假日會否休息及送貨？ |
| 我們每天都接受訂單送貨。 |
| 問：要是我已經結帳了，我還能夠取消訂單嗎？ |
| 在您確定訂購前，您可隨意更改訂購數量及項目或取消訂購，但在您確定訂購後，本店將不接受任何訂單更改或取消，所以請您謹慎下單。 |
| 問：我可以退貨嗎？ |
為保障客戶的權益，本店 只會在以下兩種情況下接受退貨：貨品不符合您原本所訂購的產品規格；或貨品在您訂購的指定送貨日後仍未送出。如若發現貨品不符合您原本所訂購的產品規格時，應在三個工作天內致電
(852) 2142 5555 通知我們您所遇到的問題，亦可電郵我們。本店 在確定收到退貨後，會透過信用卡系統，將款項退還給您。
本店在下列情況下無法接受退換貨：
已超過三日退換貨期限。
貨品已拆封或使用過。
有特別說明無法退換貨之貨品。
原包裝已破損。 |
| 其他問題 |
| 問：如何與本店聯絡？ |
為提供優良服務，我們提供以下四種途徑與您們聯絡，本店非常樂意協助。
按下【與我們聯絡】
在香港時間星期一至日上午八時至下午七時致電(852) 2142 5555
傳真：(852) 2174 6177
郵寄給我們：香港九龍觀塘偉業街147號建生大廈606室 |
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